与过去印象中熙熙攘攘的妇幼专科医院不同，山东省青岛市妇女儿童医院的门诊自助服务区井然有序，患者通过一台自助机就能实现挂号、缴费、查询、打印检查检验报告等功能。

该院相关负责人介绍，医院将门诊业务流程进行自助化、智能化重构。目前门诊配备多达8种、近300台智能设备，缴费、挂号自助占比均超过99%，免去了患者排队等候的环节，改善了就医体验。

青岛市妇女儿童医院门诊自助服务区井然有序。 邹杨 摄

“青岛市提供了诊疗卡、支付宝、自助结算、诊间结算等多种支付方式和结算方式，群众可在任意就诊过程进行费用结算，方便快捷。”青岛市卫生健康委员会主任隋振华介绍说。今年还推出了电子就诊卡，群众扫码就能完成看病就医，真正实现了“码上挂号，一码就医”，进一步简化了就诊流程。

据了解，青岛市建成了区域诊疗一卡通服务平台和慧医APP，585万居民免费办理了区域诊疗卡，群众就诊前输入信息，就能获得系统推荐的医院和医生。老百姓可以选择网站、慧医APP、微信公众号等，预约23家医院门诊号源。全市每月预约就诊达51.8万人次。

青岛市区域诊疗一卡通服务平台。 邹杨 摄

这只是山东省“互联网+医疗健康”便民惠民服务落地落实的一个缩影。

2018年4月25日，国务院办公厅正式印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展意见》，明确了支持“互联网+医疗健康”发展的鲜明态度，突出了鼓励创新、包容审慎的政策导向，明确了融合发展的重点领域和支撑体系。

自2018年12月起，山东省以“互联网+医疗健康”智慧品牌命名为抓手，以各级各类医疗机构为主战场，围绕看病就医流程，开展了“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动。

“山东医健通”服务平台建立、互联网诊疗加快推进、网络支付全面推开、县乡两级远程医疗服务全覆盖、健康档案线上查询……这些“切口小、见效快”的30件实事正在落地见效。

“山东医健通”服务平台界面

山东省卫生健康委员会主任袭燕表示，为改善老百姓的就医体验，山东省开发了“山东医健通”服务平台，为患者提供找医院、找医生、云急救、环境健康、电子健康卡发放等医疗健康服务，极大方便患者查询就医，真正实现便民惠民。

记者了解到，山东省已基本建成省远程医疗服务监管平台，基本实现县级节点远程医疗全覆盖。全省共有31家医院完成互联网医院登记注册，53家医院开展线上诊疗服务，22家医院实现线上处方审核，79家医院实现药品线下配送。

青岛市市立医院互联网门诊。 邹杨 摄

国家卫健委规划司司长毛群安介绍，我国6376家二级以上公立医院接入区域全民健康信息平台，1273家三级医院初步实现院内医疗服务信息互通共享，28个省份开展电子健康卡试点，144个地级市实现区域内医疗机构就诊“一卡通”。浙江、山东、广东、四川、云南、宁夏等6个省份已经建设完成省级互联网医疗服务监管平台。

毛群安表示，未来将不断完善支撑保障体系，深化“互联网+”惠民应用，丰富医疗服务供给，推动优质资源下沉，提升人民群众的幸福感、获得感，解决老百姓看病就医的“痛点”与“堵点”。