2017年4月，云南省出台22条旅游市场整治措施，力图通过全面取消定点购物、严打欺诈销售、禁止不合理低价游等措施，整治市场“顽疾”。

自2017年开展旅游市场秩序整治工作以来，云南着力在措施落实、“诉转案”、“行转刑”等多个方面发力，持续以高压态势抓好市场整治工作。两年来，全省各级各部门共查处涉旅案件3755件，罚没款1.3亿元，其中，旅游部门查处涉旅案件756件，行政处罚金额1420.63万元。

根据部署，全省及时开展取消购物场所等级评定及定点购物有关工作，于2017年4月14日收回了全省166家旅游定点购物等级评定牌匾和证书，原评定的旅游购物企业纳入社会商品零售企业进行统一监管；在全省推行实施了新的《云南省旅游标准合同》并启用了电子合同管理系统；2018年9月1日起，要求接待旅游团队必须填报《电子行程计划书》，载明团队运行路线、停留时间和时间信息，要求所有旅游车辆安装卫星定位装置和视频系统，对旅游团队进行动态监管。

在整治工作中，“诉转案”力度不断加大，2018年诉转案325件，诉转案率41.5%，全省查处旅游案件332件，共处罚金674.4万元，其中，吊销旅行社58家，吊销导游证13人。

与此同时，旅游市场违法犯罪行为“行转刑”上取得突破。截至目前，全省“行转刑”涉旅案件共计14件，涉案人员91人，批捕47人，在押人员23人。2018年，景洪市人民法院于6月10日对被告人李云强迫交易案一审公开宣判，以强迫交易罪判处李云有期徒刑6个月，并处罚金人民币2000元，该案是全省乃至全国从业导游强迫交易被刑事判决的第一案，有力地震慑涉旅违法犯罪行为。

两年来，云南省旅游市场秩序整治工作取得明显成效，旅游投诉大幅下降。2018年，全省通过12301全国旅游投诉平台共受理旅游投诉780件，同比下降53%，旅游投诉从2017年的第6位下降到2018年的第21位。接待海内外游客人次、旅游总收入同比分别上涨20%以上。(陈静)