新华社北京4月19日电 针对近日媒体报道的北京尚德在线教育科技有限公司存在拖延应退学员费用、培训合同扣费条款争议等问题，18日，北京市市场监管局联合北京市教委约谈该公司主要管理人员，要求该公司拿出整改方案。

针对媒体报道所涉及的情况，北京市市场监管部门联合北京市教委对该公司的办学资质和经营行为进行了调查，调取了市区两级相关部门前期接到的涉及尚德公司的投诉举报和对其行政处罚的数据，指导其所在辖区市场监管部门做好收集固化证据等工作，同时责成该公司专门对媒体曝光问题进行答复。

下一步，北京市市场监管部门将依法对尚德公司进行持续监督，规范其经营行为，指导其严格落实整改方案。对其涉嫌违反市场监督管理法律法规的行为，将从严从快查处，保障广大消费者的合法权益，维护好市场秩序。

北京市市场监管部门同时提示消费者，签订教育培训合同时，务必明确约定服务的内容，如费用明细、退改条款等，并保留证据以便及时向相关部门投诉。