“重庆市普通话普及率达到81%，很多市民听得懂、也会说普通话，但在日常工作和生活中却很少说普通话。”重庆市教委语言文字管理办公室主任夏蒂说，普通话是国家通用语言文字，重庆作为一个开放的城市，更应该大力推广使用普通话，进一步提升市民素质，改善营商环境，提高对外开放水平，展示重庆开放包容的良好形象。

方案提出，党政机关干部职工在各级各类会议、汇报和布置工作、新闻发布会、接受媒体采访、接听电话、接待群众来访、接待上级和外地来宾或外来客商、对外联系工作以及参加面向社会公众的公务活动等场合，必须使用普通话。

方案明确相关直接面向公众的公共服务行业从业人员使用普通话，包括从事铁路、民航等公共出行行业的语音播报员、服务员，商场、酒店、饭店等商贸服务行业的前台（服务台）工作人员、服务员，以及政务大厅、海关、公安出入境管理等公共服务管理行业的窗口工作人员。

此外，重庆提出继续巩固普通话水平在各类教师资格准入、职称评聘中的作用，将其纳入全市中职、高校学生毕业条件。