12日，有媒体报道称东航航班从万米高空迅速降至3000米，现已平安备降南昌。当天晚间，东方航空回应称：“今日深圳至虹桥航班巡航期间，机组发现机械故障提示，为确保安全，迅速决策按程序就近备降南昌，航班已于19:21正常落地，人机安全。公司积极做好旅客服务保障，尽快安排航班成行。”

　　据红星新闻报道，11月12日，红星新闻记者通过飞常准业内版发现，东方航空MU5352航班发生意外，于18时40分左右从万米高空降至3000米左右。该航班18时由深圳宝安机场起飞，原计划于19时47分到达上海虹桥机场。

　　东方航空官微

　　此前有媒体称，12日深圳飞上海的MU5352航班挂出了代表紧急情况的7700代码。12日晚间，东方航空回应称：“今日深圳至虹桥航班巡航期间，机组发现机械故障提示，为确保安全，迅速决策按程序就近备降南昌，航班已于19:21正常落地，人机安全。公司积极做好旅客服务保障，尽快安排航班成行。”