“感谢媒体的报道，终于推动这件事情得到解决。”23日上午，郑观坡受访时表示，大河报文章刊发不久，蔚来电动车郑州公司负责人便和他电话沟通，希望双方见面协商解决，“态度比较诚恳，不再像以前那样，找各种借口推脱责任。”上午10点多钟，在蔚来电动车交付中心，此前多次与郑观坡沟通的都经理介绍称，此事已引起上海总部关注，表示要尽最大努力，协商处理好这件事，达到车主满意。

　　都经理说，该车发生事故送去维修后，为了不耽误车主用车，他们提供一台车子，让郑先生使用。与此同时，车子停泊维修店一年多不开，为防止对电瓶带来损害，亦和4S店沟通，给定期补充电源。

　　另据其介绍，他们和4S店沟通了解到，该店负责维修的宋经理，已被停职。

　　在现场，蔚来电动车河南区域刘姓负责人和郑观坡经过近一个小时沟通，双方达成协议。14万多元的修车费，郑观坡象征性支付一些，剩余大部分钱，由蔚来公司处理。23日下午4点多钟，郑观坡发来信息称，车子在4S店停了一年多，通过媒体关注后，终于开回家，“感谢大河报的监督，促使这件事儿迅速解决。”