朱女士成功获得赔偿，得益于山东坚持以质量求生存、以服务求发展的司法鉴定管理理念。

“近年来，随着依法治省深入推进和公民法治意识不断增强，为诉讼和审判活动提供重要科学证据的司法鉴定越来越受到社会关注，提高司法鉴定服务质量成为鉴定机构及主管部门的首要任务。”山东省司法厅党委书记、厅长解维俊告诉《法制日报》记者，我们抓住规范管理和能力提升两个重点，不断增强司法鉴定行业内生动力和服务中心大局的能力，以有效作为推动司法鉴定行业改革发展。

近日，记者来到济南市一家交通司法鉴定中心，在统一明显的标识指引下，很顺利便到达各个功能区域，接待大厅两侧的墙上张贴着中心获得的各种资质证件和拥有高超技术水平的鉴定专家团队，整洁无尘的检测实验室摆满了大大小小的先进仪器，统一着装的鉴定人员正在一丝不苟地进行着各种检验。

“今年5月，省司法厅在全省司法鉴定行业推行服务标准化，实现从外观形象、内部管理、鉴定流程、对外服务等全方位规范。”济南市司法局工作人员介绍说，通过实施标准化建设，为无形管理提供了有形抓手，司法鉴定各项制度有效落实，鉴定实施过程有了可靠保证，鉴定质量和服务水平明显提升，从源头上减少了问题鉴定的产生，使用部门对鉴定意见的采信率大大提高，社会对鉴定机构执业行为的质疑和投诉也随之减少。

记者了解到，山东省司法厅探索把标准化原理和方法引入公共法律服务，在司法鉴定行业大力推行标准化，在解决管理难题上初见成效。

“推行服务标准化是加强司法鉴定管理的重要举措，是一步活棋，一招见效。下一步将重点在标准化的推广和执行上下功夫，充分发挥标准化应有的作用，使之真正成为司法鉴定管理的重要抓手。”解维俊表示，力争用2至3年的时间，全省各司法鉴定机构全面实现服务标准化。（姜东良 梁平妮 毕于乾）