上海精神卫生中心院长、中国医师协会精神科医师分会会长徐一峰团队近日在英国《综合精神医学》发表的题为《全国新冠肺炎患者心理压力的调查：影响和政策建议》的文章，是春节前启动的全国疫控以来，首次在新冠肺炎流行期间对全国普通民众创伤性心理损伤状况进行的大规模调查。调查结果显示，约有35%的受访者遭受心理困扰，出现明显的情绪应激反应，其中有5.14%的受访者遇到严重的心理困扰，如恐慌症、焦虑、抑郁，乃至精神分裂等等。（财新网3月11日）

客观而论，这样的调查数据并不意外，如此大规模和高强度的举国疫控措施，有超过三分之一的民众感受到明显的情绪应激反应实属正常。毕竟很多人整个春节假期被扰乱了，而且日常生活也受到到严重的影响，反应在心理层面，约35%的民众遭受心理困扰一点也不令人意外。

人们在面临新冠肺炎这种高传染性疾病的威胁时，产生焦虑和恐慌的心理是自然的，也是必然的。其实，任何威胁性的情境都会使陷入其间的人感到不安、焦虑和恐慌。但是，从心理学的角度看，人们在同样的威胁性情境下感受到的情绪困扰与人们对威胁性的情境对象的认知有关，认知越清晰，不安和焦虑就会越纾解；反之，认知越模糊、越混乱，不安和焦虑就会加重以至应激情绪反应。

随着防控疫情工作的加强，人们从最初的畏惧恐慌到进行科学性的防范，民众的焦虑情绪应该会越来越低。疫情暴发之初，许多基层社区、村落对从所谓“疫区”返乡的业主或村民所采取的抵制、阻挠和防范，反映的就是社会民众普遍的焦虑和恐慌。

事实上，如果有专业的、权威的、负责任的疫情和卫生防护信息提供给民众，就能极大程度上缓解民众的不安和焦虑。但现实的问题是，民众所接收的信息是混乱的、夸大的和不负责任的。比如，对无症状及潜伏期的受感染者是否具有以及具有怎样的传染性，社会并没有提供靠谱的专业信息。人们广泛传播的是似是而非的“15秒接触”就被无症状他人传染的“故事”，这使得整个社会人人自危，每一个他人都是潜在的“病毒播种机”。

可以这么说，在疫控仍然还在持续的情况下，媒体、专家对发布的信息越负责任，民众的恐慌和心理困扰就会自然减缓许多。无症状和潜伏期到底有没有以及有怎样的传染性，可以通过实证的研究再把结果告诉民众；气溶胶传播到底在怎样的情形下具有传染性，也可以通过实证调查再把结果告诉民众。比如这些民众十分关心的问题：患者治愈后“转阳”到底是被重新感染还是根本就没治愈？宠物狗的口鼻检测出病毒，到底是被污染的还是被感染了？甚至，没有症状的普通民众戴口罩的防护效果到底怎样，有还是没有，以及有多大的防护效果？通过负责任的研究和实验，这些问题的真相理应及时公开，让民众避免不必要的焦虑情绪，这也是加速打赢“防疫之战”的必要之举。