没有绿码，寸步难行。对异地隔离人员，更是如此。

南京禄口机场疫情7月20日发生后，大批经停禄口机场以及去过南京中高风险地区的人们，健康码随之转为黄码。连日来，太多的人们因为转码效率问题经受困扰。

7月31日，人民网联合江苏省疫情防控工作领导小组、南京市新冠肺炎疫情联防联控工作指挥部共同在人民网“领导留言板”推出“江苏新冠疫情防控求助与建议通道”，南京市成立了工作专班处理通道反映的问题。截至目前，通道累计收到转码诉求300余件，九成以上已经办结。

“真没想到办的这么快”

“为办事效率点赞！”南京市民李先生告诉人民网，“上周六晚上10点左右，我给徐州当地社区提交了我和爱人转码的申请，第二天中午再看已经转绿了。”

李先生介绍，他7月11日去禄口机场接机，20日开车带着老婆孩子到徐州看望岳父岳母，疫情当日暴发，他们就回不了南京了。7月23日，在酒店隔离的过程中，李先生发现他和爱人的苏康码变成了黄码。

着急转码，李先生尝试多种途径无果后联系了南京居住地秦淮区的工作人员，对方建议拨打12345政务热线。当时正处于市民拨打电话的高峰期，李先生连续拨打了两天电话才接通，被告知去南京12345的微信公众号填报转码申请信息。

“这时候我在朋友圈看到有人发了人民网‘江苏新冠疫情防控求助与建议通道’的海报，我想顺手填一下吧，就把自己遇到的问题留言了，真没想到办的这么快。”7月31日晚，徐州市泉山区段庄街道法苑社区工作人员联系到李先生，让他夫妻俩提交了6次核酸检测阴性的结果和隔离结束告知单。“本来我以为他们可能忙，周末不会给我办转绿码的事情，没想到周日中午再看，苏康码已经变绿了。”

8月2日，李先生带着妻子和10个月的孩子从徐州回到南京的家，莫名感慨。

“我们‘绿了’，可以回去了”

无独有偶。8月3日晚上10点，当胡女士带着7岁的女儿走下火车，回到南京的那一刻，同样感慨万千。

7月19日，胡女士带女儿经禄口机场乘机抵达珠海，母女二人去澳门玩了两天。7月22日，她们从珠海准备启程回南京时收到了要在当地隔离的通知，“开始说隔离到7月26日，我们早早就把回南京的火车票买好了。26日一大早去酒店前台退房时，又被告知还要去另一家酒店隔离7天。”

隔离中，胡女士发现自己的苏康码和粤康码都变成了黄码。眼看着第二轮隔离期即将结束，核酸检测先后做了四次，可是两个健康码还没有转绿。“我打电话给珠海疾控部门，打当地政务服务热线，工作人员说因为我的苏康码是黄码，粤康码不能转绿。我又给南京的社区工作人员打电话，社区让我回南京后带着隔离证明来申请转码。”她说，事情陷入了死循环，她身心俱疲，孩子也跟着焦虑。

“7月31日，我父亲在网上看到人民网的这个求助通道就把链接转给我，下午2点我在上面进行了反映。晚上7点，就有南京市防指的工作人员联系我了解情况，深夜11点我们社区的负责人来电说帮助解决。”胡女士说，第二天，社区负责人就把她和具体办事人员拉了一个微信群，将核酸检测报告等材料发给办事人员，“他们安慰我不要着急，说一般24小时就能办好。”

8月2日，隔离期结束前一天，胡女士特地穿了件绿色衣服，“希望能给我们带来好运。”当天晚上，胡青打开苏康码发现转码成功，“当时我就激动地告诉女儿，我们‘绿了’，可以回去了。”次日下午，她们终于坐上了回南京的列车。

当前，江苏省疫情防控形势仍然严峻复杂，转码问题只是网友反映较多的一个共性问题。如您在疫情防控期间生产生活中遇到“急难愁盼”，请上“江苏新冠疫情防控求助与建议通道”反映。