3月26日，北京青年报记者依次拨打了这27个电话，发现电话均能打通，其中有部分局长没有接听。接听电话的多位局长表示，公布电话后，基本都接到过居民打来的电话。专家认为，公布手机号不能停留在表面，更重要的在于坚持执行。

27位局长亮相  公布个人手机号

在3月25日岳池县举办的一场活动中，当地27名县级各部门局长在县城体育广场亮相，面对上千名干部和群众，以及网络直播，27名局长介绍了工作计划，同时明确阶段性工作目标。与此同时还在现场公布了个人的手机号码。

北青报记者注意到，此前已有多地公布过政府部门领导手机号码。2018年7月，浙江省衢州市级部门70名领导的手机号码公布。2018年9月，湖北荆门市公安局东宝分局局长向社会公布手机号，以便接受群众举报“黑恶”线索。2017年底，河南漯河市公布了市县领导及信访局局长手机号。

相比于公布领导手机号的做法，网友更关注的是相关局长热线是否能够打通，以及问题能否切实得到解决。据南京当地媒体报道，2013年，南京市玄武区和鼓楼区对外公开多名干部的手机号码，承诺“24小时保持畅通，办事无拖延，服务无折扣”。2014年，记者回访发现，玄武区教育局局长、住建局局长和环保局局长的电话均不通。

号码均能打通 公安局长已接十余个

3月26日，北青报记者拨打了岳池县公布的27个局长电话。探访中，北青报记者发现，27个电话均能打通，有12名局长没有接听电话，但有部分局长短信回复称正在开会。其中，人力资源和社会保障局局长唐涌曾回复称不方便接电话，随后不久便给记者回拨电话询问。

岳池县公安局局长罗诚称，公布电话后，截至26日中午他已接到十几个群众电话，这些电话主要是反映个人难题，也有针对交通秩序管理方面提出管理建议。罗诚对北青报记者表示，除了工作时间以外，下班后他会继续接听电话。

岳池县交通运输局局长周云文对北青报记者表示，两天内接到了3个电话，其中有关在村庄内修路的咨询电话，周云文称接到电话后会和相关工作人员到实地查看，再将情况汇总沟通，商量具体的解决办法。

在探访中，多位局长表示会24小时开机接听电话，岳池县扶贫开发局局长文勇军称，他以前也时常在晚上10点接到电话，而民政局姚勇刚局长称他从2005年至今没有关过手机，“其实老百姓打来电话也是需要勇气的，能解决就尽量解决。”

对于公布个人号码是否能够有利于问题更及时解决，岳池县司法局局长代应华和生态环境局局长游辉宇均表示，除了解决问题外，很多事情至少可以为咨询的群众提供一个办事方向。

专家称便于沟通  主要看执行效果

对于多地公布领导手机号的做法，国家行政学院教授竹立家对北青报记者称，公布手机号是政务公开的一项重要形式，从上世纪90年代开始，国内就在推行政务公开制度。竹立家认为，公布领导手机号码并不会对其原本工作造成影响，反而会便于和群众进行沟通，解决实际问题。

但竹立家对北青报记者称，公布手机号码不应该仅停留在形式表面，更重要的还在于执行，“有的可能是打不通，有的可能是过了几天之后找不到人了，所以最重要的还是要坚持执行下去，也要看实际效果。”

除了公布手机号以外，竹立家介绍，政务公开首先是要做到公共政策公开透明，通过网络平台向社会公布相关政策。其次是要建立互动平台，对于群众的愿望和要求，相关工作人员要有回应。第三步就是要线上线下结合，对群众反映的问题要进行考察并解决。